Amélioration de l’expérience client : la Banque Atlantique lance son chatbot

  • 9 avril 2018
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(CIO Mag) – C’est une première dans le monde de la Fintech de l’espace UEMOA. La Banque Atlantique, filiale du groupe Banque Centrale Populaire du Maroc, lance son chatbot. Dénommé “Ary”, ce robot fonctionne avec l’intelligence artificielle pour aider les clients à interagir avec l’institution via Messenger sur sa page Facebook. L’objectif est d’assurer un service 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 en aidant par exemple les usagers à trouver une agence ou un guichet automatique par géolocalisation, indiquer les horaires d’ouverture et les services disponibles ou encore donner des précisions sur les offres de la banque comme le détaille le site www.aboukam.net. Arychatbot, par ailleurs, permet de faire des simulations pour tout ce qui est demande de crédit et conversion de devises.

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