(CIO Mag) – Le français Corsair qui capitalise aujourd’hui 36 ans d’expérience dit beaucoup miser sur le numérique. Le Directeur Général Adjoint en charge des affaires commerciales estime que “ça permet en permanence à une compagnie aérienne d’être en contact avec l’ensemble de ses clients, non seulement avant, mais pendant et après le voyage”. Antoine Huet qui vient de terminer une tournée en Afrique, à Dakar, pour vendre la nouvelle classe business du groupe avec son équipe, donne l’exemple du volcan Eyjafjallajokull qui a “bloqué le monde entier”. “On aurait un événement de cette ampleur maintenant, avec le développement du mobile, les choses seraient résolues de façon beaucoup plus simple”, relève-t-il en soulignant que c’est fondamental de pouvoir contacter les passagers à travers leur mobile dans une situation comme celle-là. Et partant de cette logique, Antoine Huet invite tous les clients de Corsair à bien donner leurs contacts internet ou mobile parce que “c’est la clé de pouvoir générer des situations qui ne sont pas toujours sous contrôle, mais qui, grâce au mobile, permettent de contacter à chaque moment le passager”.
Le Directeur Adjoint en charge des affaires commerciales de Corsair précise par ailleurs que l’application de la compagnie aérienne va être lancée “d’ici fin février”. Il annonce que le produit est déjà prêt, sauf que, il faut poursuivre les tests en cours afin de mieux la parfaire. Mais pourquoi avoir pris tout ce temps avant de mettre en place une application aussi essentielle ? Monsieur Huet souligne que “nous ne voulions pas lancer quelque chose qui ne soit pas performant. Donc, nous avons préféré prendre notre temps et avoir un bel outil que de faire quelque chose de très rapide et bâclé”. Concernant les possibles apports du numérique à l’Afrique, il dit ne se faire aucun doute que “le digital est une opportunité fantastique. Elle permet à l’Afrique de rattraper et de dépasser ou d’atteindre le même niveau que les pays développés parce que nous sommes persuadés, notamment à travers le téléphone mobile, que c’est la clé du développement et c’est pour ça que nous attachons beaucoup d’importance pour que tout ce qu’a fait Corsair puisse être accessible à partir de son téléphone parce que c’est ça la clé du développement pour l’Afrique et c’est ça, la clé du développement commercial pour Corsair”.
