Bientôt un WhatsApp Business pour les entreprises

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(CIO Mag) – Dans un monde de plus en plus digital, il faut surfer sur l’air du temps pour ne pas être dépassé. Et ça, ce n’est pas à Facebook qu’on va l’apprendre. Le réseau social va innover avec sa messagerie WhatsApp qui accouchera bientôt d’une version dédiée aux entreprises. Le concept est parti d’un usage professionnel dans certains pays comme l’Inde et le Brésil où « plus de 80 % des petites entreprises (…) affirment que WhatsApp les aide à la fois à communiquer avec leurs actuels clients et à développer leur activité », explique-t-on sur le site begeek.fr. Ainsi, de nouvelles fonctionnalités spécifiques au monde du travail seront mises au point par pour aider les sociétés à se rapprocher davantage de leurs clients.

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Des profils professionnels, une localisation physique de magasins, un statut « compte vérifié » donnant une certaine confiance aux clients ainsi que des statistiques pour évaluer la communication ayant le mieux fonctionné seront proposés aux utilisateurs. Aussi, un dispositif fonctionnant sur le mode FAQ va être mis à la disposition des PME. Il s’agit de leur donner la possibilité d’envoyer des messages automatiques et standard en direction des clients sur des questions qui reviennent souvent, comme l’explique Begeek.fr. WhatsApp Business accessible seulement sur Android pour le moment n’est disponible qu’aux Etats-Unis, au Mexique, au Royaume-Uni, en Italie et en Indonésie. L’appli sera bientôt ouverte aux autres pays avec une facturation pour les entreprises en données utilisateur.

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