La seizième édition des sessions Orange Business Live (OBL 16), qui s’est tenue le 6 juin, était centrée sur l’intelligence artificielle et le leadership en entreprise.
(Cio Mag) – La deuxième rencontre annuelle phygitale d’Orange Business Live a mis en lumière les questions d’intelligence artificielle et de prise de décision en entreprise. Lors de cet échange enrichissant, les deux panélistes ont discuté des avantages et des risques liés à l’intelligence artificielle. Dans son discours d’ouverture, Didier Kla, directeur d’Orange Business et Broadband, a décrit l’intelligence artificielle comme « une simulation de l’intelligence humaine par des machines ».
Cette description met en évidence la cognition humaine. « L’IA permet à l’humain de se concentrer sur ce qui le rend homme », précise pour sa part Fitzgérald Bony, directeur adjoint des opérations B2B, qui nourrit de grands espoirs quant aux capacités humaines qui seront étendues grâce à l’intelligence artificielle. « L’intelligence artificielle constitue une puissante technologie pour traiter de vastes quantités de données. Une autre de ses forces réside dans sa capacité à se libérer des biais humains qui pourraient conduire à des erreurs », note-t-il.
L’IA et le leadership
Les explications des panélistes lors de ce rendez-vous phygital offre une vision étendue de l’intelligence artificielle. Didier Kla souligne que toute activité humaine nécessitant une amélioration de la productivité représente un domaine d’exploration pour l’intelligence artificielle. « C’est pratiquement dans l’ensemble des activités qu’on note un développement vertigineux de l’intelligence artificielle », ajoute-t-il. L’intelligence artificielle occupe une position centrale dans le fonctionnement de l’entreprise.
De manière générale, les intervenants soulignent qu’elle aide les cadres à prendre des décisions mieux éclairées en fournissant des analyses approfondies issues de vastes ensembles de données. Cependant, plusieurs prérequis doivent être respectés, notamment une maîtrise du fonctionnement de l’IA. « L’une des meilleures manières de rater une transformation, c’est de rater la sensibilisation du top management », prévient M. Bony. Pour sa part, M. Kla, « Les entreprises doivent adopter l’IA pour en devenir maîtres, en acquérir une compréhension solide et l’intégrer à leur processus de croissance. Il est essentiel que toutes les entreprises s’engagent dans cette voie de l’IA ».
Les risques liés à l’IA
Depuis des temps anciens, les avancées technologiques ont suscité des interrogations et des appréhensions, et l’intelligence artificielle n’échappe pas à cette règle. L’ascension de cette technologie est source d’inquiétude dans l’opinion publique. Un des risques évoqués est le possible remplacement des humains par l’IA au sein de l’entreprise. « Chaque système présente ses propres limites. C’est pourquoi il est essentiel pour les humains de bien comprendre les limites de la technologie afin de l’utiliser de manière judicieuse », fait remarquer le directeur d’Orange Business et Broadband. En plus de surmonter la peur, les panélistes appellent à des actions afin que « de ne pas rester de simples consommateurs passifs, mais de devenir des acteurs capables de la développer, sachant ainsi la maîtriser », explique M. Bony.
Une autre inquiétude concerne la nécessité de réguler l’IA en raison de sa capacité à collecter d’importantes quantités de données personnelles, ce qui soulève des préoccupations quant à la protection de la vie privée des individus. Les panelistes estiment donc qu’il est crucial de réfléchir à une stratégie de régulation de cet outil afin de mieux gérer « les menaces » qu’il présente.
Orange et l’IA
Orange Business Live est un événement organisé par Orange Business et Broadband Côte d’Ivoire. En tant que leader des télécommunications en Afrique, Orange se présente comme le partenaire intégral pour aider les entreprises ainsi que les gouvernements à progresser dans leur transformation digitale.
« Nous avons l’expertise pour soutenir les entreprises dans leur adoption de l’IA. Nous sommes là pour vous aider à mettre en place des ressources et à former votre personnel. Nous vous accompagnons dans la découverte de ces technologies », précise M. Bonny.
Comme d’habitude, la session s’est conclue par une série de questions-réponses, marquant ainsi la fin de ce rendez-vous phygital.
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