Equipe exécutive Intelcia.
● Pas moins de 7 langues pour servir l’Europe, l’Amérique du Nord et le Moyen Orient
● Couverture d’une large plage horaire – Europe, États-Unis et des pays du Golfe- au cours d’une même journée de production
● Deux nouveaux sites devraient ouvrir leurs portes en 2026, portant à 4 le nombre de sites entre le Caire et Alexandrie
Le Caire, 22 avril 2025 – Intelcia, acteur global de la transformation et de la création de valeur durable, annonce l’inauguration officielle de son nouveau siège régional en Égypte, situé au Ivory Business Park à Sheikh Zayed City (Gouvernorat de Gizeh). Cette implantation marque une nouvelle étape pour le Groupe, qui positionne l’Égypte comme hub multilingue stratégique, au service des marchés internationaux, notamment en Europe, en Amérique du Nord et au Moyen-Orient.
Intelcia a fait de l’Égypte un pilier stratégique de son dispositif mondial, capable de répondre aux attentes des clients les plus exigeants, opérant dans des secteurs tels que les télécoms, la banque, les services financiers, le e-commerce ou les technologies. Grâce à des opérations menées en 7 langues, ce centre régional offre une couverture optimale des marchés occidentaux, tout en assurant une qualité de service conforme aux standards mondiaux.
Déjà présent à Alexandrie et au Caire, Intelcia prévoit l’ouverture de deux nouveaux sites en 2026, portant à quatre le nombre total de centres opérationnels dans le pays. Objectif, atteindre 4 000 collaborateurs d’ici fin 2025, tous formés pour répondre aux exigences des marchés occidentaux en matière de service client, support technique, ventes et back-office.
« Cette implantation répond à notre volonté de bâtir des hubs multilingues performants dans des géographies clés. En dupliquant le modèle de réussite que nous avons développé au Portugal – devenu notre hub multilingue pour l’Europe –, nous plaçons l’Égypte sur la même trajectoire, celle d’un centre d’excellence global, certifié, agile et hautement réactif », souligne Karim BERNOUSSI, PDG et co-fondateur d’Intelcia.
Grâce à son positionnement géographique unique, l’Égypte permet à Intelcia d’opérer sur des plages horaires étendues, couvrant les heures ouvrées de l’Europe, de l’Amérique du Nord et des pays du Golfe au cours d’une même journée de production. Cette agilité temporelle garantit une expérience client fluide, en temps réel, sans compromis sur l’efficacité ni sur l’équilibre de vie des collaborateurs.
« L’Égypte, avec sa jeunesse qualifiée, sa stabilité opérationnelle et son alignement horaire avec l’Europe et le Moyen-Orient, s’impose naturellement comme un centre de production international, au service de nos clients globaux », ajoute Mohamed SLIMANI, PDG des marchés anglophones du Groupe.
La cérémonie du 22 avril 2025, s’est tenue en présence de S.E. Dr. Amr TALAAT, Ministre des Communications et des Technologies de l’Information Egyptien et de Monsieur Ahmed ELZAHER, PDG d’ITIDA (Information Technology Industry Development Agency). Aux côtés des autorités égyptiennes, Messieurs Karim Bernoussi, PDG et co-fondateur d’Intelcia, et Mohamed SLIMANI, DG en charge des ventes et PDG des marchés anglophones du Groupe, ainsi que Madame Nidal AFID, Directrice des opérations des marchés anglophones, ont marqué de leur présence ce moment stratégique pour l’avenir d’Intelcia dans la région.
Avec l’extension de son implantation, Intelcia confirme sa volonté de bâtir une présence globale, durable et à haute valeur ajoutée, en s’appuyant sur des écosystèmes locaux solides et sur une organisation agile, multilingue et centrée sur l’excellence client.
Chez Intelcia, notre mission est de créer de la valeur durable pour nos clients en accompagnant leur croissance de façon responsable et pérenne. Avec plus de 40.000 collaborateurs en Europe, en Afrique et dans les Amériques, notre force repose sur une véritable immersion dans la culture, les enjeux et les objectifs de chacun de nos clients. En combinant IA, engagement humain et expertise sectorielle, nous concevons des solutions efficientes, agiles et sur mesure qui transforment l’expérience client, optimisent les opérations IT et génèrent un impact business concret et mesurable.
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