Sous l’impulsion de son nouveau Directeur général, M. Dahirou Thiam, l’Autorité de régulation des télécommunications et des postes (ARTP) a franchi une étape importante en rendant publics les résultats des tests de qualité de service (QoS) effectués à Touba lors du Magal 2024.
(Cio Mag) – Cette initiative, qui vise à garantir la transparence et à inciter les opérateurs télécoms à améliorer leurs performances, a été largement saluée par les habitants de la ville sainte.
Amadou Fall, résidant à Darou Miname, a exprimé son approbation face à cette démarche. Chaque année, le Magal attire des millions de pèlerins, mettant à rude épreuve les réseaux de télécommunications. Cette année, Amadou a noté une amélioration significative dans la qualité des appels et des connexions. Pour lui, la publication des résultats des tests QoS est une avancée majeure. « Ces données nous permettent de comprendre les performances réelles des opérateurs et de faire des choix en connaissance de cause. C’est un vrai progrès pour les usagers », affirme-t-il.
À proximité de la Grande Mosquée, Sokhna Mariama Ndiaye, commerçante, partage un sentiment similaire. Le Magal est une période intense pour les affaires, et les problèmes de réseau peuvent avoir des conséquences directes sur ses transactions quotidiennes. La transparence de l’ARTP est, selon elle, un levier puissant pour encourager les opérateurs à se surpasser. « Ces résultats montrent que certains opérateurs ont encore du chemin à faire, mais le fait qu’ils soient désormais publics les pousse à améliorer leur service. C’est rassurant pour nous, les commerçants, qui dépendons souvent d’un réseau et d’une connexion stables », confie-t-elle.
Dans le quartier de Guédé, Cheikh Diop, enseignant, voit dans cette initiative une véritable avancée pour la communauté. L’accès à l’information est crucial, surtout dans un contexte d’affluence telle que celle du Magal. Cheikh se dit rassuré par le sérieux avec lequel l’ARTP prend en main cette question essentielle pour les citoyens. « La publication de ces tests est un signal fort. Cela montre que l’ARTP veille à ce que chaque usager puisse bénéficier d’un service de qualité, même en période de forte affluence. C’est un gage de confiance pour nous tous », déclare-t-il.
Le rapport de l’ARTP, accessible à tous, révèle des détails précis sur la qualité des services offerts par les principaux opérateurs, sans entrer dans un classement strict. Ce qu’il met en lumière, c’est l’engagement des différents acteurs pour répondre aux besoins accrus des usagers pendant le Magal.
Cette démarche de l’ARTP, saluée par les habitants de Touba, marque un tournant dans la régulation des télécommunications au Sénégal. Elle ouvre la voie à une nouvelle ère de transparence, où la qualité des services offerts aux citoyens est constamment évaluée et améliorée.
Pour les usagers, c’est une garantie que leurs attentes sont prises en compte, même dans les moments les plus exigeants.
