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Image générée par Makifaa AI (www.makifaa.com) Partout, l’IA séduit nombre d’entreprises en quête d’un moyen plus efficace de gérer leur relation client. Si cette technologie permet, entre autres, de traiter un volume considérable de demandes, de prédire les comportements des clients ou d’offrir une expérience de conversation plus naturelle...
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(CIO Mag) – Le Groupe SAHAM et Bertelsmann annoncent le début d’un partenariat à long terme et prévoient de combiner leurs activités de gestion de la relation client (CRM, Customer Relationship Management). La nouvelle entreprise emploierait 48 000 personnes dans 25 pays et générerait des revenus d’environ 1,2 milliard...
COMMUNIQUE DE PRESSE CONTACT EXPO AFRICA 2018 : Salon international de la dématérialisation de l’externalisation des services et de la relation client La 4ème édition du salon international de la dématérialisation de l’externalisation des services et de la relation client CONTACT EXPO AFRICA 2018 se tiendra les 21 et 22...