(CIO Mag) – « La digitalisation des services bancaires en Afrique permet d’augmenter le taux de bancarisation, de réaliser diverses opérations bancaires à distance et à tout moment en toute confiance. » C’est ce que l’on peut retenir des propos de Bouchra Geawhari, consultante internationale pour la marocaine Adria Business & Technology, de passage au Cameroun.
Dans une interview donnée au journal Expression Économique (édition du mardi 10 juillet 2018, N°075) elle s’est exprimé sur l’avenir des banques camerounaises et africaines à l’heure du digital, lors du salon “Africa Banking Forum” qui vient de s’achever à Douala.
Bouchra Geawhari a déclaré que « la transformation digitale n’est pas une numérisation de la banque, mais plutôt la digitalisation de ses métiers, notamment la digitalisation des opérations bancaires. Le fait d’avoir la possibilité de réaliser des opérations bancaires en ligne (virement, transfert d’argent, encaissement, décaissement, crédit en ligne, gestion des opérations comme du cash management) etc. correspond au digital banking. Et c’est la demande d’aujourd’hui ».
Elle poursuit en relevant que « la digitalisation des banques en Afrique est une stratégie indispensable pour survivre dans un environnement qui est hautement compétitif ». Selon elle, lorsqu’une banque adopte une digitalisation qui est performante et durable, ça lui permet de se distinguer et en même temps de favoriser une relation client assez pertinente ; parce que qu’aujourd’hui tout le monde est en ligne.
« Avec la révolution numérique, la banque camerounaise doit faire face à une conjonction de plusieurs facteurs nouveaux l’incitant à s’adapter et à repenser d’une manière globale son modèle économique, sa relation client, ses processus opérationnels, ses modes de fonctionnement, son organisation interne et enfin, sa place comme acteur économique », a ajouté Bouchra Geawhari.
Les deux jours de travaux de l’ABF à Douala ont tourné autour des thématiques tels que la situation du secteur bancaire camerounais, la politique gouvernementale pour encourager et contribuer à la dynamique bancaire, l’encadrement du remboursement des créances, etc.
Jean-Claude NOUBISSIE, Cameroun
