(CIO Mag) – Les banques ont sensiblement augmenté leur maillage territorial au cours des dernières années et ont ouvert des agences un peu partout au Maroc. A noter que cette tendance est à la baisse. Alors que les banques renforçaient leur réseau de plus de 300 agences par an jusqu’en 2012, le rythme est tombé à un peu plus de 200 agences par an entre 2013 et 2015 puis à un peu plus de 100 agences depuis 2016. En 2017, à peine 105 agences ont été installées, portant le réseau à 6.388 agences. Aujourd’hui, on compte 2 guichets bancaires pour 10.000 habitants contre moins d’un guichet au début de la décennie 2000. Quant au taux de bancarisation, il connaît la tendance inverse. Il est passé de 57% en 2012 à 71% en 2017.
En parallèle, il y a la montée du digital dans les habitudes de consommation et la volonté des banques de diversifier leurs canaux de distribution. En effet, tous les établissements ont investi massivement dans la transformation digitale en lançant des sites web et des applications mobiles transactionnels.
Amine MERNISSI, Maroc
